Komunikācijas vadības programma "No vārda līdz ietekmei"

Programma apvieno stratēģiskās, iekšējās un ārējās komunikācijas principus, piedāvājot reālu gadījumu analīzi un risinājumus mūsdienu izaicinājumiem.

Tā ir iespēja pilnveidot komunikācijas domāšanu, nostiprināt līdera tēlu un panākt, lai organizācijas balss kļūtu vienota, skaidra un iedarbīga.

Mērķauditorija: Organizāciju vadītāji, komunikācijas vadītāji un sabiedrisko attiecību un mārketinga profesionāļi.

Mērķis: Pilnveidot organizācijas komunikācijas vadības prasmes, balsoties uz risinājumiem dažādu nozaru komunikācijas izaicinājumos.

Dalībnieki iegūs un pilnveidos prasmes:

• Noteikt un pamatot komunikācijas lomu organizācijas vadībā un attīstībā;

• Plānot un izmantot komunikāciju kā instrumentu biznesa un organizācijas izaugsmes veicināšanai;

• Izstrādāt, īstenot un novērtēt stratēģiskās, iekšējās un ārējās komunikācijas risinājumus;

• Vadīt komunikāciju konkrētās situācijās – tostarp krīzēs, pārmaiņu procesos un starpnozaru sadarbībā;

• Pielāgot komunikācijas pieeju dažādām auditorijām un organizācijas tipiem, veidojot vienotu un iedarbīgu vēstījumu.

Programmu vada: Silvestrs Savickis, Vineta Savicka

Metodes: Interaktīva un iesaistoša darba forma, praktiskie uzdevumu individuāli un mazās grupās ar mērķi nostiprināt un attīstīt prasmes, praktiski piemēri satura ilustrācijai, atgriezeniskā saite un sistēmiski ieteikumi, pieredzes apmaiņa, gadījumu analīze, dalīšanās ar labo praksi.

SATURS

1.sesija - Stratēģiskā komunikācija

Stratēģiskā komunikācija ir organizācijas vadības un reputācijas veidošanas pamats. Tā palīdz saskaņot organizācijas mērķus ar vēstījumiem, kanāliem un auditorijām, lai komunikācija kļūtu par mērķtiecīgu vadības instrumentu, nevis reakciju uz notikumiem. Šis programmas bloks palīdz dalībniekiem ieraudzīt “lielo bildi” — kā komunikācija veido uzticību, ietekmē lēmumus un stiprina zīmolu ilgtermiņā.

Dalībnieki apgūs, kā veidot un vadīt komunikācijas stratēģiju, sasaistot to ar biznesa vai organizācijas attīstības mērķiem, un kā novērtēt komunikācijas rezultātus izmērāmos rādītājos. Nodarbības ietver teorētiskus aspektus, praktiskus piemērus un gadījumu analīzes no uzņēmumu, publiskā un politiskā sektora pieredzes.

• Stratēģiskā komunikācija vs taktiskā komunikācija – atšķirības.

• Stratēģiskās komunikācijas principi.

• Biznesa mērķi vs komunikācijas stratēģija.

• Politiskā komunikācija (politiķiem un publiskā sektora komunikatoriem).

• KPI definēšana stratēģiskajā komunikācijā.

• Novērtēšanas mehānismi.

• Gadījumu studijas.

2.sesija - Iekšējā komunikācija

Iekšējā komunikācija ir pamats organizācijas kultūrai, darbinieku motivācijai un sadarbībai. Tā nosaka, kā tiek īstenoti vadības lēmumi, kā veidojas uzticība komandā un cik efektīvi tiek sasniegti kopējie mērķi. Šajā programmā dalībnieki apgūst, kā veidot iekšējās komunikācijas sistēmu, kas veicina iesaisti, atbildību un organizācijas kopējo enerģiju.

Sesijas laikā tiek aplūkoti dažādi organizāciju tipi un to darbības specifika, līdera loma komunikācijā un praktiskie rīki efektīvas informācijas plūsmas nodrošināšanai. Dalībnieki mācās plānot, strukturēt un novērtēt iekšējo komunikāciju, tostarp pielāgojot to dažādām auditorijām un situācijām.

• Organizāciju tipi (publiskais vs privātais sektors)

• Iekšējās komunikācijas mērķi un uzdevumi.

• Mērķa auditorijas un līmeņi dažādās organizācijās (pielāgojams atšķirībā no kursa auditorijas).

• Iekšējās komunikācijas stratēģijas un kampaņas (taktiskie risinājumi).

• Līdera loma iekšējā komunikācijā.

• Komunikācija multikulturālā (starptautiskā) vidē.

• Novērtēšanas mehānismi.

• Gadījumu studijas.

3.sesija - Ārējā komunikācija

Ārējā komunikācija veido organizācijas publisko tēlu, reputāciju un uzticību sabiedrībā. Tā ietver darbu ar medijiem, sociālajiem tīkliem, klientiem, partneriem un kopienām.

Šajā sesijā dalībnieki apgūst, kā veidot efektīvu komunikācijas plānu, radīt skaidrus un iedarbīgus vēstījumus, kā arī reaģēt uz izaicinājumiem publiskajā telpā, apvienojot tradicionālās un digitālās komunikācijas pieejas, attīstot mediju sadarbības prasmes un sagatavojoties dažādām reputācijas situācijām — no ikdienas komunikācijas līdz krīzes vadībai.

• Tradicionālie vs sociālie mediji.

• Tradicionālo mediju vide Latvijā.

• Ārējās komunikācijas plānošana.

• Mērķa auditoriju definēšana.

• Vēstījumu veidošana.

• Ārējās komunikācijas kanāli.

• Sociālo tīklu satura veidošanas principi, izaicinājumi un ieteikumi.

• Komunikācijas frekvence un tonalitāte.

• Novērtēšana.

• Ieskats krīzes komunikācijā.

• Gadījumu studijas.