Profesionālās komunikācijas pamatprincipi
Ieva Vaine Mēs visi mākam komunicēt, risināt problēmsituācijas, sadzirdēt, formulēt savu domu, vienlaikus mēs visi palaikam piedzīvojam pārpratumus komunikācijā vai neveiklas situācijas. Šajā īsajā lekcijā pārrunāsim profesionālas komunikācijas pamatprincipus, lai atsvaidzinātu savas zināšanas par ikdienas lietišķo saziņu un mazinātu problēmsituācijas, risinot darba jautājums ar kolēģiem.
Tēmas:
- Atšķirības profesionālā un ikdienas komunikācijā.
- Racionālais un emocionālais līmenis komunikācijā, prasme līdzsvarot, katra līmeņa resurss, riski.
- Grūtās situācijas un/vai biežākie pārpratumi, komunikācijas kļūdas saziņā ar klientiem.
- Tips & tricks kā rakstiskā, tā klātienes, tālruņa komunikācijā.
Ilgums: līdz 1,5 stundai.
Radušies jautājumi? Aizpildiet pieteikumu un mēs ar Jums sazināsimies!