Азбука эффективного руководителя
В этом курсе – о том, как руководителю предприятия/структурного подразделения эффективно управлять персоналом: разъяснять цели и процессы предприятия, давать рабочие задания и контролировать выполнение, мотивировать работников, оказывать повседневную поддержку и способствовать сотрудничеству.
А также о том, каковы доступные руководителю ресурсы и как их использовать для ослабления напряженности в сложных ситуациях: как вдохновлять и поощрять проактивность и продуктивность работников.
Цель курса: Предоставить участникам знания и практические навыки для эффективного управления работниками.
Приобретения:
- понимание роли и ответственности руководителя в достижении целей предприятия;
- знания о наиболее эффективных инструментах управления работниками;
- понимание сущности и смысла мотивации работников в повседневной работе;
- умение обеспечивать мотивирующую обратную связь;
- понимание роли коммуникации в работе руководителя, ее форм и наиболее эффективных инструментов;
- конкретные сценарии действий для различных, в том числе сложных ситуаций в повседневной работе.
Продолжительность: 2 дня, 12 часов.
Метод работы: активная и вовлекающая форма работы, занятия включают дискуссии и анализ ситуаций, ролевые игры, теоретическая часть дополнена примерами и практическими упражнениями.
Активное вовлечение участников – залог успешного учебного процесса!
Целевая аудитория: руководители среднего звена – как с небольшим опытом управления персоналом, так и с потребностью „разложить по полочкам” то, что усвоено из опыта.
Программа:
В первой части курса сконцентрируемся на процессе управления и элементах цикла управления выполнением работы, помогающих эффективному достижению целей.
Во второй части курса поработаем с практическими инструментами, испробуем различные подходы к эффективной коммуникации с работниками и командами.
1-я сессия (3 ч)
1. Введение. Роль современного руководителя:
- Модели и стили управления.
- Руководство как влияние.
- Образ руководителя (реальный и идеальный).
- Варианты ориентации управления, их особенности.
- Взаимное восприятие предприятия, руководителя и персонала, ожидания и опасения.
2. Цикл управления выполнением действия – как мы обеспечиваем и получаем ясность:
- Роли непосредственного руководителя в управлении рабочим процессом.
- Как выдвигать цели, договариваться об исполнении и критериях качества.
- Как планировать действия, как контролировать.
- Делегирование и предоставление полномочий – как максимально использовать способности работника.
- Оценка выполнения работы.
- Как продвигать работника к развитию.
2-я сессия (3 ч):
Работа с ситуациями участников. Как, используя цикл управления выполнением работы, решать текущие управленческие вопросы. Различные стратегии решений и эффективная коммуникация в подобных ситуациях.
3-я сессия (3 ч)
1. Коммуникация руководителя. Повседневное общение. Убеждение и влияние. Внимание, интерес и мотивация:
- Как понять и быть понятым; рациональные и эмоциональные аспекты коммуникации.
- Как “считывать”, что ощущают работники и что они думают.
- Коммуникация непосредственная и удаленная.
- Беседа с работником. Эффективная обратная связь. Похвала и критика.
- Эмоции и ощущения руководителя как помощник/препятствие в обеспечении обратной связи.
- Мотивирование, вовлечение и развитие работников, в т.ч. удаленно: примеры хорошей практики и опыта.
4-я сессия (3 ч)
1. Формирование и развитие команды: примеры лучшей практики и опыта.
- Процесс формирования команды.
- Роли в команде и взаимное сотрудничество.
- Успешное развитие команды – основные условия.
- Социальная компетенция – готовность к сотрудничеству.
- Этапы развития команды и разрешение конфликтов.
Заключение, выводы и обоюдная обратная связь
9. Заключение. Выводы. Основная. Обратная связь и практические советы.
Место проведения: учебные помещения TRIVIUMS, улица Блауманя 11/13 - 12, 4-й этаж, Рига
В плату за участие включены раздаточные материалы, кофейные паузы и обед.
Этот курс может быть организован как корпоративное обучение на вашем предприятии с адаптацией программы к специфике и потребностям именно вашего бизнеса.