Pārdošanas vadītājiem. Kursa gaitā - par pārdošanas vadītāja lomu, mērķiem un uzdevumiem, pārdošanas vadības ciklu, vadītājam nepieciešamām zināšanām, pārdevēju komandas darba organizēšanas instrumentiem rezultātu sasniegšanai, pārdošanas plānošanas instrumentiem, pārdevēja darba vērtēšanu un kontroli, darbinieku motivēšanu un attīstību.

Pārdevējiem, tirdzniecības pārstāvjiem. Kursa gaitā dalībnieki gūs izpratni par aktīvās pārdošanas procesu un struktūru, mācīsies efektīvi vadīt pārdošanas sarunu - izzināt klienta vajadzības, sagatavot un prezentēt piedāvājumu, argumentēt un strādāt ar iebildumiem, sasniegt win-win rezultātu pēc tikšanās un veidot attiecības ar klientu ilgtermiņā.

Pārdevējiem, tirdzniecības pārstāvjiem ar pieredzi pārdošanā. Kursa gaitā dalībniekiem būs iespēja izvērtēt savu pārdošanas stilu, metodes, uzlabot un papildināt savas esošās zināšanas par pārdošanu, papildināt argumentu krājumu un nostiprināt iebildumu (pretargumentu) apstrādes iemaņas, iegūt atbalstu darbam arvien pieaugošas konkurences apstākļos, kā arī apgūt kritisko situāciju novēršanas un risināšanas iemaņas.

Pārdevējiem, tirdzniecības pārstāvjiem. Kursa gaitā dalībnieki mācīsies sagatavoties pārdošanas sarunai, formulēt jautājumus, izzināt klienta vajadzības un veidot līdzvērtīgu dialogu ar klientu, tādējādi radot un uzturot klienta interesi, virzot sarunu uz pozitīvu rezultātu - darījuma noslēgšanu.

Pārdevējiem, tirdzniecības pārstāvjiem, iepirkumu speciālistiem, visiem, kam nepieciešams vadīt darījumu pārrunas. Kursa gaitā, ar praktisku uzdevumu un lomu spēļu palīdzību, tiek trenētas dalībnieku prasmes vadīt veiksmīgas darījumu pārrunas - ātrāk, efektīvāk, noturīgāk, kā arī stiprināta dalībnieku iekšējā pārliecība par spēju sasniegt plānotos pārrunu rezultātus ar jebkuru sarunas partneri.

Pārdevējiem, tirdzniecības pārstāvjiem. Kursa gaitā - par to, kā veidot pozitīvas attiecības ar dažādiem, tai skaitā sarežģītiem klientiem, kā radīt un noturēt klienta interesi; kā vadīt klienta un savas emocijas pozitīvā gultnē, lai pārdošanas process būtu patīkams un saistošs gan klientam, gan pašam. Un arī - kā ikdienas rutīnā nezaudēt motivāciju un gūt pozitīvas emocijas.

Pārdošanas speciālistiem, kas komunicē ar klientiem pa tālruni. Kurss dalībniekiem sniedz praktiskus instrumentus veiksmīgai pārdošanai pa telefonu: dalībnieki mācīsies veidot veiksmīgu kontaktu ar klientu, izmantot telemārketingu, nenogurdinot klientus un sevi, 3-5 minūšu laikā efektīvi prezentēt savus pakalpojumus un pārdot tos, vienlaicīgi atstājot labu iespaidu par sevi un uzņēmumu. Nepieciešamības gadījumā tiek veikti arī individuāli treniņi.

Lai paaugstinātu pārdošanas rezultātu sasniegšanu uzņēmumiem, veidotu vienotu izpratni par efektīvākajiem pārdošanas instrumentiem un nodrošinātu augstu klientu servisu, piedāvājam kompleksu risinājumu, kas ietver iepriekšēju situācijas izpēti, pārdošanas rokasgrāmatas/uzvedības standarta izstrādi, tam atbilstošas treniņa programmas izstrādi, darbinieku apmācību un atbalsta aktivitātes zināšanu pēctecības nodrošināšanai un iedzīvināšanai praksē.

Individuāls risinājums, ko ieteicams izmantot, gan situācijas un prasmju novērtēšanai, gan kā atbalsta aktivitāti zināšanu iedzīvināšanai praksē.

Klientu apkalpošanas, pārdošanas speciālistiem. Klientam ir svarīga ne tikai iegādātā produkta kvalitāte un cena, bet arī tas, KĀ viņš to ir iegādājies, serviss - tas, vai viņš ir juties uzklausīts, saprasts, aprūpēts. Šajā kursā - par to, kā efektīvi veidot sadarbību ar dažādiem klientiem dažādās situācijās, maksimāli izmantojot visus savus resursus komunikācijā.

Klientu apkalpošanas, pārdošanas speciālistiem. Būt proaktīvam nenozīmē uzbāzties. Tas nozīmē vadīt sarunu ar klientu, aktīvi izzināt viņa vajadzības un sniegt vairāk kā klients gaidījis. Kursa gaitā par to, kā profesionāli un rezultatīvi apkalpot klientus un panākt, ka tie atgriežas pie jums atkal un atkal.

Klientu apkalpošanas, pārdošanas speciālistiem. Kursa gaitā dalībnieki mācīsies izprast klientu uzvedības iemeslus, apgūs nepieciešamās prasmes efektīvam darbam ar „grūtu" klientu sarežģītās situācijās, kā arī mācīsies izprast, kas tieši rada viņos stresu, spriedzi un kā viņi to var visefektīvāk mazināt.

Klientu apkalpošanas speciālistiem, kas strādā ar klientu pa tālruni. Kursa gaitā dalībnieki mācīsies, kā veidot veiksmīgu „telefona imidžu", izvērtēt dažādus zvanus, novērtēt un komunicēt ar dažādiem klientu tipiem, vadīt sarunu gan situācijās „mēs zvanām", gan situācijās „mums zvana", kā arī - kā neapmulst un rīkoties dažādās nestandarta situācijās.

Klientu apkalpošanas speciālistiem, kas strādā ar parādniekiem. Kursa gaitā dalībnieki apgūs praktiskas iemaņas, kā runāt ar katru klientu, lai panāktu maksimālo iespējamo rezultātu, kā izvēlēties sarunas taktiku un efektīvākos argumentus sarunā ar parādniekiem, kā strādāt ar iebildumiem un manipulāciju, kā arī - kā kontrolēt savas emocijas un vadīt stresu.

Lai veidotu vienotu izpratni uzņēmuma darbiniekiem un paaugstinātu klientu servisu, piedāvājam kompleksu risinājumu, kas ietver iepriekšēju situācijas izpēti, klientu apkalpošanas rokasgrāmatas/standarta izstrādi, tam atbilstošas treniņa programmas izstrādi, darbinieku apmācību un atbalsta aktivitātes zināšanu pēctecības nodrošināšanai un iedzīvināšanai praksē.

Individuāls risinājums, ko ieteicams izmantot, gan situācijas un prasmju novērtēšanai, gan kā atbalsta aktivitāti zināšanu iedzīvināšanai praksē.